来源：金台资讯
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依安县税务局依托“便民办税春风行动”，充分发挥税收职能，强化主动服务意识，积极与财政、发改、工信等部门联动，对焦重点企业、重大项目，创新推出“税管家”定制式服务制度，从税收视角为企业当好家、谋好局，量身定制税费服务方案，确保政策红利精准释放、直达快享，助力企业走上高质量发展的“快车道”。
建强服务团队，凝聚服务力量
以全县加强产业链供应链建设为契机，从税政、纳服、税源等部门选优配强10名青年业务骨干成立“税管家”团队，建立《依安县税务局“税管家”团队工作机制》，进一步明确服务的主体、内容和要求，打造“定点联系、动态跟进、有效反馈”的“闭环式”运行规范。为确保“税管家”服务精准高效，利用集中学习、视频培训等方式，全面提升“税管家”业务素质和为企业提供定制服务的能力。同时，建立多元化服务保障体系，成立政策、征管、服务三个专业化服务保障团队，负责对“税管家”反馈的问题和需求进行指导，在不断优化服务中提升纳税人的满意度和获得感。
聚集企业需求，优化定制服务
全面梳理辖区直联企业、百大项目、专精特新及其他重点企业项目，分组分类配备专属“税管家”，并随时进行动态调整，及时对接企业，发放“‘税管家’联系卡”，打通服务渠道。针对企业行业类型，围绕登记开办、政策落实、便捷服务、权益保障等内容，为企业量身定制“税费服务档案”，实行“一企一策一档案”。按照无事不扰、有需必应的原则，根据企业需要，结合“送政策、问需求、优服务”活动，“税管家”深入企业走访调研，用心用情解决急难愁盼问题。建立《“税管家”服务台账》，定期对企业经营动态、服务情况、问题解决等进行梳理、跟进和总结，把问题清单变成“满意清单”，推进税收辅导更有精度、纳税体验更有温度、办税缴费更有速度。
突出精细辅导，释放政策红利
依安局县税务局“税管家”团队依托税收大数据，密切关注企业发展进程，精准定位企业需求。通过线上线下渠道，从政策宣传辅导、申报流程办理、税后风险防控等环节入手，及时提示提醒，主动辅导纳税人办理退税减税，减轻纳税人办税负担，扎实推进税收优惠政策落地生效。齐齐哈尔对青鹅业有限责任公司投资2亿元建设大鹅产业园项目，设计年加工能力1000万只，是具有出口标准、可持续生产的现代化大鹅屠宰加工项目，项目投产后将对推动依安县域经济高质量发展、扩大就业等发挥重要作用。“税管家”团队主动上门与企业联系，宣讲政策，辅导纳税人办理留抵退税业务。“增值税留抵退税资金快速快账，成为企业发展的强大动力。税务部门全程‘管家式’服务，更是让我们省去了大量办税时间成本。”依安县对青鹅业有限公司的负责人对税费支持政策和“税管家”贴心服务连连称赞。
自“税管家”制度推行以来，依安县税务局“税管家”团队根据纳税人不同的纳税需求，积极开展“一对一”精准税收政策辅导和“点对点”个性化“管家式”服务，累计通过线上线下方式向对接企业提供各类政策辅导、解答问题100余个，进一步激发了市场主体活力。(郑秀娟)
